Medalyan (“Marka”), yüksek kalite standartlarında ve özenle tasarlanan ürünlerini müşterilerine sunarken, satış sonrası süreçlerde de şeffaflık ve güven esasına dayalı bir yaklaşım benimser.

İşbu İade ve Değişim Politikası, medalyanshop.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olmak üzere, iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir.

1. Genel Esaslar

Medalyan koleksiyonlarında yer alan ürünler; yüksek kalite malzeme ve titiz bir işçilikle hazırlanan tasarımlardan oluşmaktadır. Bu nedenle iade ve değişim süreçleri, ürünlerin niteliği ve hijyen koşulları gözetilerek yürütülmektedir.

2. İade Koşulları

Müşteri, satın aldığı ürünü aşağıdaki şartlar dahilinde iade edebilir:

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebine konu edilebilir.

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.

• Ürün, yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

• Önemli: Bu koşulları taşımayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmez.

3. İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır:

• Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.

• Kullanım izleri bulunan veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünler.

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler.

4. Değişim Koşulları

Medalyan, stok durumu müsait olduğu takdirde ürün değişimi imkânı sunar.

• Değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

• Değişim talebine konu ürün, iade koşullarını (kullanılmamış olma, orijinal paket vb.) eksiksiz sağlamalıdır.

• Stok bulunmaması halinde, müşteri iade hakkını kullanabilir.

5. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebi oluşturmak için müşterinin, info@medalyanshop.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Onaylanan talepler sonrası ürün, aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

• Adres: Reba Soylu İş Merkezi - Selahaddin Eyyubi Mah. Uğur Mumcu Cad. No:33 İç Kapı No: 36/38 Esenyurt / İstanbul

6. Ücret İadeleri

• İade onayı verilen ürünlerin bedeli, ürünün Medalyan’a ulaşmasını takiben 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Medalyan sorumlu değildir.

7. Kargo Masrafları

• İade ve değişim işlemlerinde kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

• Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda kargo bedeli Medalyan tarafından karşılanır.

8. Güncellemeler ve Yürürlük

Medalyan, işbu İade ve Değişim Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Bu politika, siparişin tamamlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer. Sorularınız için +90 212 486 11 13 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.